Web & platforms
Klant- en partnerportalen
Laat klanten zichzelf helpen, zodat je inbox stil wordt.
Overzicht
Je team beantwoordt de hele dag dezelfde vragen: waar is mijn factuur, wat is de status, kun je dat document opnieuw sturen. Een klantportaal zet het allemaal achter één login. Klanten en partners bekijken zelf hun account, facturen, documenten, tickets en orderstatus wanneer ze willen, en je supportlast daalt.
Voor wie
Groothandels, dienstverleners, bureaus, verzekeraars en elk B2B-bedrijf waar support steeds dezelfde vragen krijgt over facturen, status en documenten. Ook leden- en partnerorganisaties.
Wat je krijgt
- Eén login per klant of partner om het hele account in te zien.
- Facturen, documenten en contracten altijd te downloaden, dag en nacht.
- Live status op orders, aanvragen en tickets, zodat niemand hoeft te bellen.
- Selfserviceaanvragen en formulieren die direct in je workflow binnenkomen.
- Haalt uit je boekhouding, CRM en ERP, zodat wat klanten zien altijd klopt.
- Jouw huisstijl en domein, met beveiligde toegang en rechten per gebruiker.
Waar het past
Een groothandel geeft klanten een portaal om zelf facturen en pakbonnen op te halen, en de administratie stopt met de hele dag pdf's opnieuw mailen.
Een servicebedrijf toont klanten live ticket- en aanvraagstatus, wat de hoe-staat-het-ervoor-belletjes scheelt die het team onderbreken.
Een franchise geeft partners één plek voor contracten, prijslijsten en updates, in plaats van verspreide mails die niemand terugvindt.
Vragen
Wat is het verschil met een B2B-bestelportaal?
Een bestelportaal is gemaakt om nieuwe orders te plaatsen. Een klantportaal is gemaakt voor alles eromheen: facturen, documenten, status, tickets en aanvragen. Veel bedrijven beginnen met een klantportaal om de supportlast te verlagen en voegen bestellen later toe. Wij bouwen beide, of allebei in één.
Koppelt het met onze boekhouding en CRM?
Ja. Het portaal haalt facturen, contacten en status uit de systemen die je al draait, zodat klanten altijd actuele informatie zien en je team niets dubbel invoert. We koppelen met gangbare boekhoud-, CRM- en ERP-systemen, en met maatwerksystemen via hun API.
Hoeveel supportwerk haalt dit echt weg bij ons team?
Het meeste binnenkomende werk is iemand die iets vraagt wat hij zelf zou kunnen zien: een factuur, een status, een document. Zet dat achter een login en een groot deel van de routinematige calls en mails stopt gewoon. We bouwen het portaal eerst rond je meest gestelde vragen, zodat het snel loont.
Gerelateerde oplossingen
B2B-bestelportalen
Een besloten bestelportaal voor je zakelijke klanten: eigen prijzen, live voorraad, nabestellen in twee klikken, gekoppeld aan je ERP.
Webapplicaties
Maatwerk webapps gebouwd rond je eigen workflow: planningstools, interne dashboards en apps voor je klanten die passen bij hoe je werkt.
SaaS-producten
Bouw je eigen multi-tenant SaaS-product om te verkopen: abonnementen, facturatie, gescheiden klantdata en onboarding, klaar om te groeien.
Laten we het bouwen.
Vertel het probleem. Wij ontwerpen de oplossing en geven je daarna een duidelijke scope, planning en vaste prijs.
Start het gesprek